店舗名	アークスオンラインショップ
販売業者	株式会社ラルズ
運営統括責任者	オンラインショッププロジェクト担当　宍戸　将幸
名称	アークスオンラインショップ
所在地	〒064-8621 北海道札幌市中央区南13条西11丁目2番32号
実販売店舗	ビッグハウス 新川店 〒001-0926 北海道札幌市北区新川６条１４丁目１−１ スーパーアークス 菊水店 〒003-0803 北海道札幌市白石区菊水3条5丁目2-25 スーパーアークス 野幌店 〒069-0824 北海道江別市東野幌本町３５番２ スーパーアークス 星置店 〒006-0860 北海道札幌市手稲区手稲山口478−1 スーパーアークス 月寒東店 〒062-0053 北海道札幌市豊平区月寒東３条８丁目１番３０号 ビッグハウス 明野店 〒053-0054 北海道苫小牧市明野新町5丁目18-27 スーパーアークス 室蘭中島店 〒050-0075 北海道室蘭市中島本町1丁目4-4 スーパーアークス 当別店 〒061-0218 北海道石狩郡当別町樺戸町106番地11
お問い合わせ先	0120-114-715（直通） 受付時間　9：00～18：00 メールアドレス：arcs-ralseos@arcs-g.co.jp
商品内容	生鮮食品・一般食品・飲料・酒・日用品他
支払方法	クレジットカード（ご注文時） 法人契約のお客様のみ、銀行振込（月末締め、翌月一括払い）がご利用いただけます。
商品の引渡し時期	ご注文時にご指定いただいた場所・お届け日・時間帯で受渡し致します。 （なお、交通事情や悪天候などの理由により、お届け時間が前後する場合もございますので、あらかじめご了承ください。） ※ 離島など一部の地域については、上記の日数では届かない場合もございますので、ご了承願います。 ※ 品切れ、予約販売商品などの商品はご注文から10日以上の納期をいただく事もございますので予めご了承ください。詳細は、各販売ページをご確認ください。
数量制限商品	セール販売商品または、数量限定品において、お一人様あたりの販売上限数に限りがある場合はその数を明記し、販売上限数とさせていただきます。
申込みの期間がある商品	申込みの期間がある商品のついては、各商品のページでその旨、表示いたします。
商品の価格	サイト上に表示された価格は本体価格、消費税の合計となります。 スーパーマーケットの実店舗とは価格が異なる場合がございます。予めご了承ください。
商品代金以外の必要手数料	・消費税 ・送料：330円
返品・交換・欠品の場合の対応	以下の商品の返品はお受け出来ません。 (1)　食品全般 (2)　開封後、または使用後の商品 (3)　引渡しから３日以上経過した商品 (4)　会員様の不注意により汚損、または破損した商品 (5)　その他、当社が指定する商品 ただし、ご注文商品と違う商品が届いた場合または不良品もしくは破損品が届いた場合には、当社の送料負担による商品の再配達または返金をさせていただきます。 ただし、商品引渡しから３日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。電話にて下記の宛先にご連絡ください。 アークスオンラインショップお問い合わせ先 TEL：0120-114-715 メール：arcs-ralseos@arcs-g.co.jp ご注文商品のうち一部商品の在庫が不足していた場合、原則としてお客様にご連絡させていただきますが、万一ご連絡がつかない場合、欠品の商品を除く商品について、当初ご希望の場所・お届け日・時間帯に受渡しさせていただきますので、ご了承ください。
キャンセルについて	ご注文完了後のキャンセルはお受致しかねます。
再配達について	商品の配達時に会員様がご不在により商品等の配達が完了しない場合は以下のとおり対応させていただきます。 (1)　商品は一旦持ち帰らせていただきます。その際、所定の「不在連絡票」を郵便受け等にお入れします。 (2)　商品の再配達を希望する場合は、「不在連絡票」に記載の受付連絡先へ、同票記載の受付時間内に電話にてご連絡ください。なお、再配達には別途所定の配達料がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 (3)　再配達日に商品等の配達が完了しない場合、ご注文はキャンセル扱いとなります。その場合は、代金および送料を上限とするキャンセル料を会員様にご負担していただく場合がありますのであらかじめご了承ください。
お支払期限	クレジットカード：各カード会社引き落とし日 銀行振込（月末締め、翌月一括払い）
お支払い限度	1回のお買物の上限額は税抜15万円までとさせていただきます。