< お問合せQ&A【その他】

『その他』            
Q.退会したいです。            
  A.アークス側で手続きをしますので、アークスオンラインショップarcs-ralseos@arcs-g.co.jpへ            
  　メールにてご登録のお名前をフルネームでご連絡をお願いいたします。            
Q.メールで送信される「注文受付のお知らせ」に掲載されている「お支払い金額（税込）」と            
　　配達時に渡される「納品書兼領収書」の「合計金額（税込）」が違いますが、どちらが正しいのでしょうか？            
  A.納品書兼領収書の金額が正しいお買物合計の金額（税込）となります。            
Q.5,000円のお買物をしたのに、送料がかかるのですが。            
  A.配送料は税抜5,000円以上のお買上で無料となります。画面上のお買物金額は「税込」となっておりますので            
  　ご確認くださいますようお願い申し上げます。            
Q.パスワードが入らない            
  A.ご登録時、設定いただいたパスワードは、            
　　英字の大文字・小文字・数字の3つを組み合わせて８桁以上となっております。            
　　再設定の場合はログイン画面からメールアドレスを入力し、
  「パスワードをお忘れのかたはこちら」からお手続きができます。