■個人情報保護方針

アークスのアークスグループ個人情報保護方針をご覧ください。
2021年10月1日　アークスグループ　株式会社ラルズ　代表取締役社長　松尾　直人 札幌市中央区南13条西11丁目2番32号

【当社ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて】

　　（１）当社ウェブサイトは、個人情報の重要性を認識し、お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、お客様の個人情報を取り扱っている部門あるいは部署単位で管理責任者を置き、取り扱う個人情報について、漏えい、滅失、き損等のリスクを深く考慮し、合理的な安全対策を講じ、問題発生時には、適正かつ速やかに対処し是正することとし、お客様の個人情報の安全管理のために講じたその他の措置については、お客様よりお問い合わせがあった場合には遅滞なく回答します。

また、個人情報保護の重要性を役員および全従業員に認識させ、必要かつ適切な管理・監督を行います

　　（２）お客様の個人情報を収集および利用させていただく場合は、下記１～４に準じます。

　　（３）どのようなサービスがお客様に好まれているかを判断するために、アクセスログの集計を行います。ただし、アクセスログはあくまでも統計的データとして用いるものであり、お客様の個人情報と結びつけることはありません。

　　（４）当社ウェブサイトが保有する個人情報に関して適用される法令、規範を順守するとともに、下記各項における取り組みを適宜見直し、改善していきます。

１．個人情報の利用目的について

   当社は、お客様に当社のサービスをご利用いただくにあたり、円滑かつすみやかにサービスを提供するため、お客様の個人情報を収集・利用させていただいています。個人情報をお客様より収集・お預かりする場合は、以下の目的のために利用させていただきます。

　　（１）催し物の案内、ダイレクトメール・広告宣伝物の送付および電話、ＦＡＸ、メール等によるお客様に有益と思われる情報の提供

　　（２）ポイントカード、ネットスーパー等の会員情報の登録、購入履歴分析、会員サービスポイント等の利用状況および特典管理

　　（３）アンケートの実施、景品等の送付

　　（４）電話、ＦＡＸ、メール等でのお問い合わせに対する回答

　　（５）各種ポイントカード、ネットスーパー等の各種会員規約毎に特定された利用目的

　　（６）お買い上げまたはご予約いただいた商品の配達・引き渡し、電話等によるご案内またはお問い合わせに対する回答

　　（７）お取引に関する信用管理、債権管理・回収のための利用

　　（８）当社の店舗等で撮影された個人情報の防犯のための利用

　　（９）当社の本部・店舗等で録音されたお客様との通話の内容確認およびお客様応対の品質向上のための利用

　　（１０）マーケティングおよびターゲットを絞ったリサーチ活動

　　（１１）お客様にご迷惑をおかけしたとき、あるいはおかけする恐れがあるときの対応

　　（１２）当社に対する苦情または各種お問い合わせへ対応

　　（１３）お客様に当社のサービスをご利用いただくにあたり、円滑かつすみやかにサービスを提供するための利用

また、個人情報の利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更された利用目的はお客様に通知または公表させていただきます。
　なお、ダイレクトメール・電話等によるご案内を不要とされる場合は、お申し出いただければ、ご案内はいたしません。

２．個人情報の開示、訂正および利用停止等について

   当社がお預かりしている個人情報に関するお問い合わせ、開示、訂正・追加・削除、利用停止または消去は、当社ホームページ「お問合せ先」にて承ります。
   その場合、お問い合わせ内容を所定の書式に記入いただき、当社によるお客様ご本人の確認をさせていただいたのち、合理的な範囲で速やかに対応をさせていただきます。
   お客様の個人情報の削除、利用停止または消去を行った場合は、当社のサービスをお受けいただけない場合がありますので、ご了承願います。

３．第三者への個人情報の提供について

お客様の個人情報は、以下の場合を除き第三者には提供・開示いたしません。

　　（１）法令に基づく場合

　　（２）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難である場合

　　（３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であり、お客様の同意を得ることが困難な場合

　　（４）国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

　　（５）上記１の利用目的の範囲内で、当社が業務委託先に業務を委託する場合

　　（６）第三者に提供・開示することをお客様に同意いただいた場合

　　（７）下記の４に基づいて共同利用する場合

４．個人情報の共同利用について

   当社は上記１に記載された目的のため、以下の範囲内で共同利用させていただきます。共同利用させていただくにあたっては、厳格な管理・監督に努めてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

　　（１）共同利用する項目
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、ご注文履歴、お問い合わせ内容、ポイントカード番号ならびにポイントカードを利用した店舗での購買情報、当サイト利用の為に当社に提供した事項

　　（２）共同利用の範囲
株式会社ラルズおよび株式会社アークス

　　（３）共同利用の管理責任部署・責任者名・住所
株式会社アークス 　コーポレート部門　カードグループ
            ゼネラルマネジャー　中村　浩幸
            札幌市中央区南13条西11丁目2番32号
株式会社ラルズ（当社）　オンラインショッププロジェクト
            オンラインショッププロジェクト担当　宍戸　将幸
            札幌市中央区南13条西11丁目2番32号